מדיניות משלוחים

בחרתם פריט אהוב? כאן ריכזנו את המידע שחשוב לדעת על קבלת ההזמנה מ־ORKEMIO.

אפשרויות ועלויות המשלוח

אפשרויות המשלוח הזמינות להזמנה, אזורי השירות והעלות מוצגים בקופה לפני אישור ההזמנה. אם מוצגת אפשרות לאיסוף עצמי, יש לפעול לפי פרטי האיסוף והתיאום שנמסרו. אין להסיק מתמונות או מתוכן באתר כי משלוח מסוים או איסוף עצמי זמינים לכל הזמנה.

זמני אספקה

זמן האספקה המשוער, ככל שנמסר, מוצג לצד אפשרות המשלוח או בפרטי ההזמנה. הזמנה מוקדמת או מוצר עם מועד זמינות מיוחד יסומנו בעמוד המוצר. אם לא מוצג זמן אספקה או שיש לכם מועד חשוב, פנו אלינו לפני הרכישה כדי לוודא שההזמנה מתאימה לצורך שלכם.

פרטי הכתובת

כדאי לבדוק שהשם, הטלפון והכתובת מלאים ומדויקים, לרבות מספר בית, דירה והערות למסירה אם נדרשות. פרטים חסרים עלולים לעכב את המשלוח. אם גיליתם טעות, פנו אלינו עם מספר ההזמנה בהקדם; אפשרות השינוי תלויה בשלב הטיפול בהזמנה.

סטטוס הזמנה ומעקב

ניתן לבדוק הזמנה דרך עמוד איתור הזמנה, או באזור האישי למשתמשים רשומים. מספר מעקב ופרטי מסירה יוצגו כאשר הם זמינים. אם לא קיבלתם עדכון או חלף המועד שנמסר, פנו אלינו ונבדוק את הפרטים.

עיכובים וקשיי מסירה

עומסים, חגים, מזג אוויר, מגבלות אזוריות ואירועים שאינם בשליטת החנות עשויים להשפיע על זמני המסירה. במקרה של קושי במסירה או צורך בתיאום מחדש, נסייע בבירור מול הגורם הרלוונטי. כל תשלום נוסף, ככל שנדרש ומותר לפי דין, יימסר לבירור ולאישור לפני ביצועו.

מוצר פגום או הזמנה שאינה תואמת

אם המוצר הגיע פגום או שונה מההזמנה, פנו אלינו עם מספר ההזמנה ותיאור הבעיה. תמונות יכולות לסייע בבירור, ככל שאפשר לצרפן. אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויותיכם לפי דין.

ביטול הזמנה

אפשר להגיש בקשת ביטול דרך עמוד ביטול עסקה או לפנות לשירות. מידע נוסף מופיע בתנאי השימוש.